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POLÍTICAS DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN
PRÉSTAMOS A VISTAS
Los tapetes están a disposición para vistas (préstamo temporal) en el domicilio para el cual se desean adquirir. Durante las vistas los tapetes son responsabilidad del cliente. El mismo deberá responder por cualquier daño parcial o total, será su responsabilidad devolver los tapetes en buenas condiciones máximo 48 horas después de ser prestados. Para las vistas, personal de Artezan Rugs solicitará al cliente firme la "Nota a Vistas", documento en el cual acepta las condiciones aquí descritas.Artezan Rugs no aparta (separa) mercancía. Si los tapetes están programados para vistas o ya están en el domicilio en vistas, no se consideran apartados.
FORMAS DE PAGO
Los precios publicados incluyen IVA y son en dólares americanos. El pago es el equivalente en pesos mexicanos, según el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación del día en que se realice el pago.
Las formas de pago aceptadas son:
I. EFECTIVO: Pago en Banregio, cuenta 100008150014, Artezan Decor SAPI de CV. Nota: por seguridad no se reciben pagos en efectivo en tienda.
II. CHEQUE (nacional en pesos mexicanos):
+ Llenar cheque a nombre de Artezan Decor, SAPI de CV
+ Pago directo en banco (Banregio, cuenta 100008150014)
III. TRANSFERENCIA BANCARIA:
+ Banco: Banregio
+ Nombre: Artezan Decor, SAPI de CV
+ Clabe interbancaria: 058580000001697968
IV. TARJETA VISA O MASTERCARD: Pago con tarjeta emitida por cualquier banco dentro de la república mexicana.
V. TARJETA AMERICAN EXPRESS
VI. OPENPAY - WEBSITE: Para pagos de hasta $100,000 MXN (3D Secure*) El pago es en pesos mexicanos, según el tipo de cambio vigente en Open Pay.
Se puede encontrar diversas promociones a meses sin intereses con tarjetas participantes (Santander, BBVA, HSBC, Banco Azteca, Scotiabank, Inbursa, IXE) para más información favor de contactar a nuestros asesores de venta en tienda.
El pago deberá ser por la cantidad total del tapete. No se aceptan pagos parciales como apartado de mercancía.
* 3D Secure es método de autenticación, para completar la compra el cliente debe de autenticar su identidad con un token que es enviado a el correo o número telefónico ligado a su tarjeta. En algunas ocasiones la tarjeta no cuenta con ese servicio, así que no le es posible al usuario completar la compra, si fuera el caso favor de contactarse al +52 (81) 2718 5200 / 5222.
FACTURACIÓN
Para darle un mejor servicio, en caso de requerir factura, favor de notificarle a nuestros asesores de venta antes de realizar el pago. Puede acudir directamente en tienda o contactarse al +52 (81) 2718 5200 / 5222 o a nuestro correo info@artezanrugs.com. Se le solicitará la siguiente información: Razón social, R.F.C., dirección fiscal, uso de factura y correo electrónico. Una vez teniendo los datos fiscales y habiendo confirmado y validado el pago, se le hará llegar la factura en un periodo menor a 5 días hábiles. Sólo se emitirán facturas durante el mes en el que se realizó el pago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez revisada la mercancía, los cambios o devoluciones serán aceptados sólo si es defecto de tejido y/o material. La responsabilidad se limita a la reparación o reemplazo real únicamente. Para realizar un cambio o devolución, es necesario presentar el tapete en tienda y la factura o ticket original de la compra para proceder a su revisión. En caso de que los supervisores de Artezan Rugs determinen proceder con el reemplazo del tapete, se entregará un certificado (con vigencia de un mes) por el valor del mismo, el cual podrá ser canjeado por otro tapete de su elección que se encuentre en existencia que sea del mismo valor o mayor (no se manejan saldos a favor); en caso de tener un precio superior, es necesario pagar la diferencia. En ninguna circunstancia se podrán efectuar devoluciones de dinero.
Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente o por situaciones que ocurren con el tiempo, no serán sujetos a cambio o devolución. Para mayor claridad, favor de considerar los términos y condiciones de la garantía que Artezan Rugs ofrece a sus clientes.